O que aconteceu
Fiz uma compra na loja on-line, achei o produto de qualidade muito ruim, apesar de ser da marca. Para devolver, foi um processo muito complicado, difícil encontrar um canal para atendimento e muita demora na resposta, sem contar a falta de educação dos atendentes. Eles receberam o produto dia 17/09, pedem 12 dias úteis para efetuar o processo de reembolso, hoje é dia 06/10 e continuo aguardando o meu reembolso.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Meia Sola - Loja Online respondeu
07/10/2026 às 10:06
Olá, Isabella! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido e lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas.
Nossa política de trocas e devoluções, com os prazos e as orientações para cada etapa, está disponível em nosso site, assim como nossos canais de atendimento.
Nosso time já está acompanhando a sua solicitação e retornará com uma atualização dentro do prazo informado.
Seguimos à disposição para esclarecer suas dúvidas e auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Meia Sola
Consumidor respondeu
07/10/2026 às 10:10
O prazo de vocês é de 12 dias úteis, se receberam o produto no dia 17/09, o reembolso deveria ter sido feito dia 05/10. Ainda estou aguardando. Vocês estão com o meu dinheiro!!!!Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Não resolvem o problema