PRODUTO COM VICIO OCULTO SEM SOLUÇÃO PELO SUPORTE - SUSPEITA DE PRODUTO FALSIFICADO

Meu namorado comprou para mim de presente de aniversário uma bolsa da marca Arezzo no site MEIA SOLA. Com três meses de uso, a bolsa começou a desmanchar (na parte das alças), caindo o revestimento de proteção da costura.

Tentei continuar utilizando o produto normalmente, mesmo estranhando o defeito que não é compatível com a qualidade dos produtos da marca Arezzo, mas as costuras das alças começaram a se desfazer e o tecido/material começou a sujar as minhas roupas de preto (impossibilitando a utilização da bolsa).

Resultado: Com 4 meses da compra, tenho uma bolsa da "marca Arezzo" (suspeitamos que o produto não seja original) fornecida pela loja sem impossibilitada de uso por vícios ocultos.

Em contato com o atendimento da loja via whatsapp, foi aberto um chamado para resolução do problema que, após uma semana de espera, retornou como INDEFERIDO, com a resposta de que meu problema não será resolvido.

Por fim, terei que contactar PROCON e porteriormente acionar na a loja judicialmente (sou advogada) para ter o ressarcimento ou troca do produto. Algo que poderia ser amigavelmente solucionado em primeiro contato com a loja, mas esta não demonstrou boa vontade com o cliente prejudicado.

Cuidado ao realizarem compras neste site. Estarão sujeitos a passar por problemas como o meu, cientes que estarão completamente desamparados pela loja. PS: Estejam preparados com um bom advogado pronto para agir.