Atraso na entrega de produto e falta de posicionamento sobre o status do pedido

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/06/2026 às 09:15

ID: 250573061

Realizei uma compra com prazo de entrega de 3 dias úteis, porém esse prazo já foi ultrapassado.

Entrei em contato pelo WhatsApp para solicitar uma atualização sobre o pedido e me foi informado um código de rastreamento. No entanto, ao consultar o código, verifiquei que a encomenda ainda não foi postada nos Correios.

Gostaria de um posicionamento sobre o status real da entrega e uma previsão atualizada para o recebimento do produto

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 17:40


Olá Arnaldo,

Nós agradecemos a sua preferência por escolher nossa loja e nossos produtos para seu uso ou para surpreender uma pessoa querida.

Valorizamos a honestidade em todas as nossas interações. Se ocorrer algum problema, nossa prioridade é resolver a questão com total transparência e responsabilidade.
Nossa equipe está qualificada e nossos padrões de qualidade asseguram que entregamos soluções eficazes e confiáveis. Devido a esta época do ano da festividade do dia dos namorados a demanda se torna muito alta, ocasionando imprevistos. Pedimos desculpas pela demora do entregador em atualizar o rastreio no site. Sua entrega já fora realizada.

Gostaríamos de assegurar que o nosso time de atendimento vem sendo constantemente aprimorado e qualificado através de treinamentos contínuos, promovendo um acolhimento excelente, especializado e personalizado para o cliente.

Esperamos que em breve venha escolher novamente os nossos produtos para que haja a oportunidade de lhe proporcionar uma nova experiência de compra.
Se tiver mais alguma dúvida por favor procure nosso time de atendimento pelo whatsapp através do nosso site.

Head de Atendimento - Meias Elite
Contato Whatsapp: 11 2366-4839
Site: www.meiaselite.com.br

Consideração final do consumidor

15/06/2026 às 15:48

Os prazos informados e o tempo de entrega foram muito diferendo do que a empresa se comprometeu no momento que o pedido foi feito

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4