Atraso na entrega e recusa de cancelamento de compra
Resolvido
Salvador - BA
05/08/2026 às 12:03
ID: 255677911
Realizei uma compra na ***** e acordei um pagamento adicional para entrega imediata via Uber entrega. Todo o pagamento foi realizado. O pedido foi faturado e o vendedor ***** enviou por outra empresa de entrega, que atrasou o prazo e me impossibilitou de receber o produto.
Necessito da devolução do pagamento, mediante não recebimento do produto.
Nota: o vendedor se recusou a cancelar a compra, afirmando que só cancelaria o produto em caso de recebimento e re-envio do mesmo.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 15:07
Olá, seu Wilson!
Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente pela insatisfação e pelo transtorno causado com a sua compra na Loja Meias Express.
Compreendemos a sua frustração quanto ao método de envio contratado e ao atraso na entrega. Gostaríamos de esclarecer que nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência possível! entraremos em contato para resolução.
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 11:03
O atendimento do SAC foi excelente e a resposta para a resolução do problema foi ótima, já a equipe de vendas precisa de uma reciclagem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
07/08/2026 às 11:27
Olá! seu Wilson! Agradecemos por compartilhar seu feedback detalhado conosco.
Ficamos muito felizes em saber que a nossa equipe de SAC prestou um atendimento excelente e conseguiu resolver o seu problema com eficiência! Por outro lado, levamos muito a sério a sua observação sobre a equipe de vendas. Seus pontos já foram repassados para os gestores responsáveis para que possamos alinhar os processos e realizar os treinamentos necessários para melhorar esse ponto.
Sua opinião é fundamental para a evolução dos nossos serviços, e ficamos muito gratos pela sua confiança ao demonstrar que voltaria a fazer negócios conosco.
Estamos sempre à disposição quando precisar!