Compra de meias de compressão cancelada e falta de atendimento

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

26/09/2025 às 13:33

ID: 227896465

Boa tarde,

Comprei duas meias de compressão pelo site da empresa.
Paguei e depois de cobrar avisaram que não tem o produto
Ninguem atende ao telefone

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Resposta da empresa

30/09/2025 às 16:58

Olá!

Lamentamos pelo transtorno ocorrido em sua experiência de compra conosco. De fato, houve uma falha momentânea em nosso sistema de atualização de estoque, o que acabou permitindo a venda de um item que, no momento, não estava disponível. Assim que identificamos o problema, entramos em contato para informar e buscar a melhor solução para você.

Com relação ao atendimento telefônico, informamos que nossas atendentes estavam em outra ligação no momento em que você tentou contato, o que pode ter causado a impressão de que não estávamos atendendo. Pedimos desculpas por essa dificuldade e já estamos trabalhando para melhorar esse ponto.

Felizmente, conforme registrado, a situação já foi resolvida e esperamos que, mesmo com o contratempo, você volte a comprar conosco no futuro. Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Réplica do consumidor

02/10/2025 às 10:14

desculpe mas so recebi um dos produtos o outro não chegou embora voces ja tenham pedido a avaliação do produto não entregue