Atraso na postagem e descaso com atendimento e entrega

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Valinhos - SP

17/10/2022 às 13:46

ID: 151929959

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

A empresa não só levou mais de uma semana para liberar meus pedidos, como também não enviou eles a tempo, deixando que o mesmo fosse postado após o horário do correio. Um pedido que eu especifiquei que precisava chegar até dia 14/10/******* não chegou até o momento dessa postagem. O que a empresa fez? Ficou se isentando da culpa, falando que o correio retira com eles e eles não sabem o que pode ter acontecido, já que "retiraram no horário de sempre".
As roupas compradas eram presentes de aniversário e foi explicado que precisava delas com urgência, mas como já disse, não se preocuparam em resolver o problema, apenas de dar desculpas vazias por simplesmente não garantir que o material fosse de fato postado na data que me informaram que seria postado.
Extremamente insatisfeito não só com a demora, mas também com a forma que escolheram lidar com o atendimento via Whatsapp. Quer comprar aqui? Honestamente, eu não indicaria. Agora fica a seu critério. Mas vai ter que pedir com bastante antecedência, já que prazo e atendimento não é o forte deles.
Uma festa de aniversário e presentes frustrados porque eles não fizeram o básico para ajudar alguém que já havia feito o pedido há mais de uma semana.
Se forem responder aqui para virem com mais desculpas esfarrapadas, melhor nem fazerem. Já cansei de vocês passarem informações vazias devido a incompetência.

Compartilhe

Resposta da empresa

17/10/2022 às 14:06

Boa tarde, assim como já conversado via Whatsapp, realizamos a confecção do produto escolhido muito antes do prazo real de confecção das peças, colocamos as peças em prioridade e elas foram enviadas no dia acordado como consta no código de rastreio (*******). As peças foram despachadas no dia 11, o envio seguiu o prazo especificado por nós e pelos Correios de dois dias úteis, e saiu para entrega ao destinatário no dia 14 , dia 12 não contou como dia útil devido ao feriado nacional . O objeto saiu para entrega pela manhã, e chegou ao destinatário as 18:29, e não havia ninguém no local para receber. Enviamos tudo dentro do prazo conversado por Whatsapp, porem não temos controle do itinerário do Correios . Estamos a disposição para resolver o caso, da forma que desejar.