Peça com qualidade inferior

Olá Igor, primeiramente sentimos muito que esteja se sentindo insatisfeito. Referente a sua compra, ela é de 27/12/*******, e foi feita e enviada com urgência para que desse tempo de ser usada no dia desejado. No dia 06/01/******* você nos retornou agradecendo pelo conjunto e o elogiando, até então sem apresentar insatisfação com a qualidade da peça, já tendo a oportunidade de ter verificado sobre a questão do brilho no momento do uso. No dia 07/02/******* até nos questionou sobre a lavagem do mesmo , e ainda assim sem mencionar insatisfação. Somente hoje depois de quase 3 meses, você comunica que não quer mais a peça. Nós estamos sempre abertos a fazer o melhor para nossos clientes, como já aconteceu em nossas tratativas onde disponibilizamos várias soluções para o problema apresentado . Porém nesse caso a peça já foi usada, e já se passou muito tempo da compra . Pedimos que entenda nosso lado, como uma via de mão dupla, mantendo o bom relacionamento entre cliente e empresa.

Como no caso do outro conjunto, queremos lembrar, quando você disse que não tinha gostado da cor, e pediu para devolver. Atendemos prontamente, oferecemos o cancelamento. Durante meses, enviamos 5 etiquetas de postagem para você , entendendo o motivo de você sempre perder o prazo. Sempre refazendo para que você pudesse enviar novamente sem custo, sempre abrindo exceção , o prazo era avisado em mensagens, fomos muito solícitos a resolver os casos, mas pedimos também a compreensão.