Peça errada
Resolvido
Porto Alegre - RS
22/11/2023 às 01:31
ID: 176410619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site, pedido n *******. No qual tratava-se de uma bermuda preta tamanho M. Recebi uma bermuda branca tamanho G. Tenho urgência na troca do mesmo. Pois a peça será utilizada em data comemorativa. E a loja sequer responde meus e-mails. Sendo que comprei com quase 30 dias de antecedência.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/12/2023 às 11:40
Senhor Ricardo seu pedido foi realizado no dia 11/11 com 11 dias úteis para chegar até você. Nós recebemos a sua solicitação de troca e pedimos desculpas pelo transtorno de termos enviada a cor errada. A numeração do seu ******* como G mesmo, mas na troca para cor correta, já enviamos com o novo tamanho solicitado pelo senhor .
Sua peça nova foi enviada e chegou a você dentro do seu prazo e do prazo dado pelo site para sua compra, e sem nenhum custo adicional. Não respondemos a sua mensagem e e-mail quando enviou pois não estávamos em horário de expediente. Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno. Sempre estaremos disponíveis para solucionar qualquer situação para nossos clientes. Obrigada pela compreensão.
Consideração final do consumidor
08/12/2023 às 13:46
Muito ágil e cordial, obrigado pelo suporte!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10