O que aconteceu
Atraso na entrega do veículo por falta de documentação e ausência de posicionamento
Realizei a compra de um veículo Hyundai Creta e, até o momento, continuo sem recebê-lo, pois estou aguardando a documentação necessária para que o consórcio efetue o pagamento.
Fui informada pela concessionária de que o documento havia sido enviado de Recife, porém, até agora, não recebi a documentação, o código de rastreamento ou qualquer comprovante de envio.
Tenho buscado informações diretamente com a concessionária, mas continuo sem uma posição concreta ou uma previsão confiável para a resolução do problema.
Essa situação vem se prolongando, causando transtornos e insegurança, pois já realizei a compra e continuo sem poder receber meu veículo por uma pendência documental.
Preciso de um posicionamento oficial, com a confirmação do envio, o comprovante de postagem, o código de rastreamento e uma previsão real para a entrega da documentação.
Meu objetivo é resolver a situação de forma amigável, mas não considero razoável continuar aguardando sem informações claras e sem uma solução efetiva.
Espero que a concessionária trate o caso com a urgência necessária e resolva essa pendência para que eu finalmente possa receber meu veículo.