Atraso na Instalação e Falta de Retorno para Devolução de Valor Pago

No dia 06/06, fechei um serviço de instalação de uma porta de vidro com um vidraceiro, agendando a instalação para 02/07, com pagamento de 50% do valor como entrada no mesmo dia.

Devido às condições climáticas no final de junho, precisei remarcar para 09/07, pois a obra não estava pronta para receber a porta. No dia 09/07, um novo imprevisto na obra me fez remarcar novamente para o dia 11/07.

No entanto, no dia 11/07, fui informada de um problema interno da loja, e a instalação foi remarcada para 14/07. Desde então, a empresa vem alegando acúmulo de serviços e me informou que talvez precisassem terceirizar o atendimento, sem garantia de cumprimento da nova data.

Diante da falta de compromisso e do descaso com prazos, pedi a devolução do valor pago de entrada, pois estou com a parede aberta e preciso contratar outro profissional com urgência. Desde o dia 17/07, a empresa promete verificar e retornar, mas não me dão resposta nem resolvem o problema.

Estou totalmente insatisfeita com o atendimento, e espero que a situação seja resolvida o quanto antes. Não recomendo o serviço, especialmente para quem precisa de compromisso com prazos e respeito ao cliente.