O que aconteceu
Comprei 2 bebe reborn na loja Mel Baby , e em alguns dias os cabelos das bonecas ficaram todo grudado . Comuniquei a empresa ao qual mandou eu levar as bonecas para enviarem ao ateliê. Ficaram alguns dias com as bonecas e me retornaram que eu já poderia retira las . Ao retirar foi informado que a troca dos cabelos foi realizada quando na verdade a impressão que deu foi que foi realizado uma lavagem nos cabelos apenas . Passou 10 dias os cabelos das bonecas voltaram a ter a mesma situação, eu informei a loja a minha insatisfação enviando fotos , até mesmo mostrando que a boneca que me venderam tinha franja e como o cabelo da boneca se juntou todo nem franja mais aparece na boneca, o mesmo problema com as 2 bonecas . E fui acusada de não ter seguido o manual de cuidados com o cabelo das bonecas , sendo que foi dado todos os cuidados necessários com os cabelos das bonecas ,onde minhas filhas estavam brincando com ela somente no quarto de bonecas para manter os cuidados e pelo valor pago nas 2 bonecas que não foi barato . Tentei falar pessoalmente com a pessoa responsável pela loja ao qual tive a recusa disso sendo informado que era pra eu mandar um e-mail. Vou enviar as fotos da boneca que foi vendida e as fotos de como ficou os cabelos das bonecas.