Reembolso não recebido

Realizei uma compra no dia 14 de abril de 2025, na Melania Benett Calçados, pedido número *****, através do aplicativo Magalu (Magazine Luiza). O item comprado foi um Scarpin com tira no tornozelo Dina Mirtz, cor nude, tamanho 38, no valor de Reais 354,00, fiz o pagamento via PIX.

Recebi o produto em 22 de abril, porém ficou muito apertado no tamanho e na forma. Por isso, solicitei a devolucão no mesmo dia, com a solicitação número *****, e realizei o envio imediato do produto em 23 de abril. A loja Melania Benett recebeu o item no dia 07 de maio de 2025.

Fui informado pelo aplicativo que o reembolso seria efetuado em até 3 dias úteis após o recebimento do produto, o que não ocorreu até hoje, dia 26 de maio.

Até o momento, o valor de R$ 354,00 nao foi devolvido, mesmo sendo um pagamento via PIX, modalidade conhecida pela agilidade no processo.

Estou extremamente decepcionada com esse descaso.

Sempre fui uma cliente responsável e respeitosa, cumprindo rigorosamente com todas as minhas obrigações como consumidora. Por isso, considero inaceitável e extremamente desagradável que existam lojas que atuam de maneira tão desrespeitosa e irresponsável, prejudicando os direitos de quem confia em seus serviços.

Exijo a restituição imediata do valor total da minha compra, diretamente na minha conta bancária, conforme determina a legislação e o respeito que deve ser garantido ao cliente.