Cobrança indevida e recusa de reembolso no aplicativo Keeta após pedido incompleto de combo do McDonald's
Não respondida
São Paulo - SP
13/06/2026 às 14:17
ID: 251305971
Boa tarde minha neta comprou ontem às 19 horas um combo do Mac pelo aplicativo do Keeta ela comprou um combo de 15 nuggets com batata frita média e uma Coca média e depois pegou mais 10 nuggets mas quando chegou o pedido veio apenas os 15 nuggets e a coca média, ela fez uma reclamação na hora e mandou foto do comprovante de pagamento da notinha que veio junto no pacote e também do pacote aberto exatamente como veio simplesmente quando mandou ela deu a classificação de uma estrela mas não deu nem 10 minutos e veio uma notificação do aplicativo falando que não foi possível fazer o reembolso pois não estava dentro das regras e não especificaram quais regras eram. Agora ela fez uma reclamação no Reclame aqui que não foi aceita por ser menor, quer dizer que ela pode fazer fazer o pedido , pagar ser [Editado pelo Reclame Aqui], mas não pode reclamar pois é de menor, ela tem 15 anos, quer dizer ela pode fazer tudo, mas não pode reclamar, não pode fazer uma denuncia por ter sido [Editado pelo Reclame Aqui]. Sinto muito mas isso é absurdo. Ela pagou R$ 40,59 reais, ela tem que ser reembolsada em 16,50 reais, é pouco é mas é dela e merece ser respeitada.