O que aconteceu
comprei um relógio nessa empresa no dia 15/11 e eles me enviaram o relógio no dia 07/12 comprei um relógio na Black Friday ele veio com 4 pulseiras o relógio e um carregador no mesmo dia eu coloquei ele para carregar e ele derreteu o carregador no dia 08/12 eu entrei em contato com a melanina Capixaba e eles me mandaram um código e eu postei o relógio de volta para troca o relógio chegou na minha casa hoje e não é o mesmo produto que eu comprei no site e nem o mesmo produto que eles me enviaram da primeira vez e eu tô entrando em contato com eles para poder fazer a troca pelo mesmo produto porque eu quero o mesmo produto que eu paguei atende me responde isso para mim é um [Editado pelo Reclame Aqui] mandaram um relógio da shopee q custa 62,00 reais eu paguei 150,00 no meu no site da melanina capixaba o produto q veio pra mim hj não é o mesmo q eu comprei eu tenho vídeo do relógio q veio a primeira vez quero fazer um denuncia q [Editado pelo Reclame Aqui]
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4Interações da reclamação
Melanina Capixaba respondeu
18/09/2026 às 19:58
Olá Priscila!
O engano foi solucionado e o valor investido na sua compra foi totalmente ressarcido.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido a melhor possível, mas estamos trabalhando para melhorar nossa gestão e operação.
Qualquer dúvida que ainda houver não hesite em nos contatar via WhatsApp.
Com nossos cumprimentos, Equipe Melanina Capixaba.