Atraso na entrega de geleia real e falta de resposta da loja

Não respondida
Americana - SP
09/01/2026 às 14:59
ID: 237186221
comprei online a quantidade de 04 produtos , sendo geléia real , produto perecível, no dia 29/12/2025, para entrega , via sedex, para entrega em 07 dias. Até o dia de hoje, 09/01/2026, não recebi a mercadoria, nem código de rastreio do correio, encaminhei 02 emails solicitando informações sobre a entrega e não obtive resposta, liguei nos números de telefone constante no pedido e os mesmos só dão ocupado.
Preciso saber se a mercadoria vai ser entregue, caso contrario solicito o reembolso do valor pago.