Não recebi meu dinheiro de volta e bloquearam minha conta na Melbet

NOTA DE REPÚDIO MELBET NÃO DEVOLVE MEU DINHEIRO E BLOQUEIA MEU ACESSO À CONTA

MEU ID FOI: *****

Venho manifestar minha profunda indignação e insatisfação com a postura da plataforma Melbet, que bloqueou meu acesso à conta de jogo e, até o momento, não apresentou uma solução efetiva para a devolução do meu dinheiro, no valor de R$ 375,00.

A empresa informou, por meio de uma mensagem padronizada, que teria encerrado definitivamente minha conta após uma suposta investigação realizada pelo Departamento de Segurança, alegando violação de seus Termos e Condições.

Entretanto, em nenhum momento recebi uma explicação clara, específica e acompanhada de provas sobre qual teria sido a irregularidade cometida. Simplesmente fui informado de que a decisão seria definitiva e que novas perguntas sobre o bloqueio seriam ignoradas.

O mais grave é que fiquei impossibilitado de acessar minha conta e realizar o saque do saldo de R$ 375,00 que estava disponível.

A Melbet também afirmou, em sua última mensagem, que os fundos depositados já teriam sido retirados da minha conta de jogo. Porém, não apresentou nenhum comprovante de reembolso, identificação da transação, data da devolução ou informação sobre o destino efetivo do dinheiro.

Já tentei contato por e-mail diversas vezes, mas a empresa simplesmente deixou de responder às minhas solicitações.

Quero deixar claro que não estou exigindo a manutenção da minha conta. Se a empresa decidiu encerrar a relação comercial, que apresente uma justificativa concreta e, principalmente, devolva o dinheiro que me pertence, caso ainda esteja sob sua responsabilidade.

Considero inaceitável que uma plataforma receba depósitos de seus clientes, bloqueie o acesso unilateralmente e depois deixe o consumidor sem condições de verificar ou recuperar seu próprio saldo.

DIANTE DISSO, EXIJO:

1. A devolução integral dos R$ 375,00, caso o valor ainda não tenha sido efetivamente reembolsado.

2. O envio de um comprovante bancário ou de pagamento que demonstre a efetiva devolução do dinheiro, caso a empresa alegue já ter realizado o reembolso.

3. Uma explicação objetiva e individualizada sobre o motivo do bloqueio da minha conta.

4. Uma resposta formal e conclusiva sobre o ocorrido.

Não estou pedindo nenhum favor. Estou solicitando uma solução para um problema causado por uma decisão unilateral da própria plataforma.

Espero que a Melbet tenha o mínimo de respeito e responsabilidade com seus clientes e resolva essa situação.

Meu prejuízo atual é de R$ 375,00, e não aceitarei que essa situação seja simplesmente ignorada.