Atraso na entrega de tênis feminino (pedido *****) e alegação de ausência do cliente não comprovada.

Boa tarde!

Informamos que o produto foi despachado no dia seguinte à confirmação da compra. Após a realização do envio, o controle da entrega passa a ser de responsabilidade dos Correios, uma vez que a encomenda fica sob a posse da transportadora, o que foge ao nosso controle direto.

Ainda assim, acompanhamos constantemente o andamento da entrega e, sempre que necessário, abrimos chamados junto aos Correios para verificar o ocorrido, bem como registramos reclamações com o objetivo de agilizar o processo. No entanto, infelizmente, não temos controle total sobre os prazos e procedimentos da transportadora.