O que aconteceu
No dia 20/02, realizei a compra de produtos anunciados pela loja @roupasdamodassp, divulgada no Instagram. O pagamento foi realizado via Pix, conforme orientação do vendedor.
Após a confirmação do pagamento, fui informada de que os produtos seriam enviados e que posteriormente seria encaminhado o código de rastreamento.
No entanto, até o momento:
Não recebi os produtos.
Não recebi nenhum código de rastreamento.
Já se passou mais de uma semana desde a realização do pagamento.
Durante esse período, enviei diversas mensagens solicitando atualização do pedido, porém as respostas foram vagas e, posteriormente, pararam completamente de responder.
Inclusive questionei a possibilidade de retirar os produtos pessoalmente no endereço informado no perfil da loja, mas também não obtive retorno.
Diante da falta de entrega do produto, ausência de rastreamento e interrupção do atendimento, registro esta reclamação para formalizar o ocorrido e solicitar uma solução.