Abuso valor peso argentino
Resolvido
Vitória da Conquista - BA
05/09/2024 às 12:22
ID: 196746259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão comprem pesos argentinos via Melhor Câmbio. Compramos uma parte do que necessitávamos por esse site. Ao chegarmos na Argentina, compramos o restante. A diferença foi absurda. Pagamos praticamente a metade do valor pela mesma quantidade de pesos na Argentina. Acionei a equipe e eles disseram que infelizmente essa diferença seria justificada por taxas, impostos, IOF, custos da casa de câmbio brasileira Enfim, não entra em minha cabeça tudo isso justificar a cobrança do dobro do valor.
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Resposta da empresa
10/09/2024 às 11:52
Olá, Danilo. Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato a Equipe de Suporte da Melhor Câmbio.
Gostaria de explicar um pouco sobre as diferenças nas taxas de câmbio. No Brasil, a taxa para pesos argentinos pode ser mais alta devido às margens de lucro das casas de câmbio e ao IOF de 1,1% para moeda em espécie, além de outras taxas adicionais.
Na Argentina, a taxa costuma ser mais próxima da taxa real de mercado, mas pode variar dependendo do tipo de câmbio e da forma de pagamento. No seu caso, a compra foi feita pela Western Union, que usa a taxa de câmbio comercial. Já na plataforma da Melhor Câmbio é aplicada a taxa de câmbio turismo, conforme praticado pelas casas de câmbio, o que pode resultar em um valor maior.
A Melhor Câmbio trabalha exclusivamente com instituições e correspondentes devidamente homologados e habilitados pelo Banco Central do Brasil para intermediar operações de câmbio.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer auxílio, estaremos à sua disposição em nossos canais de suporte abaixo:
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Horário de atendimento:
9h às 18h, em dias úteis.
Atenciosamente,
Equipe Melhor Câmbio.
Consideração final do consumidor
18/09/2024 às 21:37
Abuso de preço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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