Atendimento ruim e Casas de Câmbio duvidosas
Em réplica
São Paulo - SP
17/05/2023 às 13:10
ID: 164810361
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá é a terceira vez que faço oferta EXCLUSIVA para uma casa da Câmbio e a oferta volta com aceite de outra casa de câmbio desconhecida.
Na primeira vez, entrei em contato com a Melhor Cambio relatando e passei comprovantes. Nunca deram o retorno da minha reclamação/SAC
Ontem novamente: uma empresa chamada CONECTA CORRETORA DE CAMBIO LTDA aceitou a oferta que fiz EXCLUSIVA para a Ourominas da Av Angélica HIGIENOPOLIS (que pasme, não existe mais desde a pandemia) mas continua lá no site!
Isso somente fez eu perder a cotação favorável de ontem. E perder tempo, que infelizmente parece ser isso que as pessoas perdem nesse site.
OBS: já esta CONECTA CAMBIO respondeu APÓS o fechamento (loja fecha às 17hs) e o endereço informado não consta em site da empresa/internet..
Compartilhe
Resposta da empresa
24/05/2023 às 11:28
Prezada Christiane, bom dia!
Obrigado por utilizar o MelhorCâhttps://*******
Todos os correspondentes ou corretoras de câmbio que são listados no MelhorCâmbio e têm acesso às ofertas de nossos usuários são homologados pelo Banco Central. Não há nada de duvidoso nisso. Você pode conferir o nome de todos eles nestas duas lista aqui:
Correspondentes: https://*******
Corretoras/Bancos: https://*******
Sobre as ofertas exclusivas, não necessariamente a empresa em questão é obrigada a aceitá-la. O MelhorCâmbio após 2 horas abre esta oferta para todos os parceiros caso o parceiro escolhido opte por não aceitar a sua oferta, entendeu?
Sobre o endereço mencionado, estamos conferindo se ele deixou de funcionar, e em caso positivo, ele será retirado do site.
Espero ter esclarecido suas dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe MelhorCâmbio
Réplica do consumidor
25/05/2023 às 11:53
Prezados
O problema é que no momento de fazer a oferta na escolha EXCLUSIVA, não estamos pedindo para receber de outras casas de cambio, mas daquela específica!
Fica confuso!! achamos que é ligada àquela casa de cambio que queremos, tendo pouco tempo para checar informações e pesquisar! pois a oferta dura 2 horas apenas; e eu opto por retirar no local pagando em dinheiro
Quanto ao endereço, está sim errado e FAZ MAIS DE UM ANO !! ao fazer oferta exclusiva para ele, já recebi aceite 2x de outras casas de cambio. Ao entrar em contato, ambas se mostraram duvidosas sim. Nunca compraria papel moeda onde não podemos confiar!