Entrega não efetuada

Em réplica
Bocaiúva - MG
16/10/2023 às 14:19
ID: 174048817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de Lanterna MaxSafe Titanium Versão ******* que nunca foi entregue. A propaganda realizada no Instagram pela loja falava em até 7 dias. Passou mais de um mês e não entregaram. Pior, não há como entrar em contato com a empresa. Os emails são devolvidos. Ao que tudo indica é [Editado pelo Reclame Aqui], não comprem.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/10/2023 às 14:33
Boa tarde Sr. Yuri Trovão,
Sobre sua compra, nós não somos uma loja, apenas fornecemos cupons e ofertas em lojas que somos afiliados.
Como sua compra não foi feita conosco, indico reclamar sobre sua compra na loja em que realizou o seu ******* também todos os meios de contatar a loja e pedir para que enviem o produto ou que o senhor seja reembolsado.
Se nós pudermos te ajudar em algo mais, pode também nos enviar email.
*******
Estamos a disposição para ajudar em suas compras.
Réplica do consumidor
16/10/2023 às 18:18
O único e-mail que recebi foi da melhorcompra não tenho outro contato. Lembrando que vocês possuem a responsabilidade conforme art. 14 do CDC Art. 14. O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos.
Réplica da empresa
16/10/2023 às 18:37
Por gentileza informe a loja, anuncio ou rede social ao qual o senhor realizou sua compra e nossa equipe ira encaminhar sua reclamação.
Réplica do consumidor
18/10/2023 às 10:05
Recebi o email de compra da seguinte forma:
Melhorcompra < ******* >
Creio que a parceira tenha o nome de Comprasegura
Réplica da empresa
18/10/2023 às 10:44
Yuri,
Esta loja não é nossa, você não comprou e produto através do nosso site e você esta reclamando no lugar errado.
Nosso site é o https://******* e não fazemos parte deste ao qual esta citando, inclusive o produto citado.