Melhor do Iphone

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Mutuípe - BA

18/07/2023 às 14:40

ID: 168448273

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um celular de vitrine iPhone 11, e na mesma semana comprei uma capa em outro lugar onde notei que o botão de aumentar estava com defeito, ele estava mais baixo do que os outros botões, não funcionando com essa capa específica que comprei, apenas quando tirava ela. Não retornei na loja pois estava viajando a trabalho, não tive como retornar imediatamente para falar sobre o problema. Eles me garantiram 90 dias de garantia. Retornei na loja 30 dias depois explicando o problema, que a princípio seria simples de resolver levantar o botão.
Nesse momento o atendimento mudou, fui questionada várias vezes, me pediram para deixar senha do aparelho para que fosse testado todo aparelho durante o reparo (nunca em nenhuma assistência me pediu senha), eu claramente recusei deixar a senha. Ficaram questionando diversas vezes sobre o botão, primeiro falaram que não tinha problema, depois que o problema poderia ter sido por queda, que iriam resolver mas iria demorar, muita conversa, muito estresse por algo a princípio que seria simples. Me prontifiquei até a esperar os 40/50 minutos do concerto ou até mais se fosse preciso porque não iria deixar a senha, mas ficou clara a má vontade, o burburinho que rolou na loja foi tanto que desistimos de buscar por algo ao qual nos foi prometido na venda do aparelho, garantia de 90 dias.
Estou fazendo essa reclamação para que você, se quiser comprar nessa loja, antes verifique tudo inclusive a posição do botão. Para que não tenha dor de cabeça como eu.
Achei super desnecessário a forma do atendimento, o tratamento e como lidaram com o problema. O problema do aparelho já veio com ele no ato da compra e qualquer técnico que abrisse o aparelho iria confirmar o que eu estava afirmando.
Não volto nessa loja nem recomendo. Me senti desrespeitada como consumidora.