Devolução de calçado - não recebi o vale-troca
Respondida
Governador Valadares - MG
22/10/2023 às 21:51
ID: 174482491
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um calçado em 20 de agosto e a numeração ficou grande. Fiz a devolução do mesmo e a empresa Melhor do Sapato aceitou , me informando em 21 de setembro que eu receberia um e-mail com as instruções para aquisição de novo calçado: " Atenção: Fique de olho! Você receberá outro email contendo todos os dados do seu vale-troca. Nele você também encontrará as informações de utilização. " Estamos em 22 de outubro, já se passou um mês de aguardo e até o momento não tiver retorno com as instruções/vale-troca, apesar de ter também enviado e-mail à empresa em início de outubro. Valor do calçado devolvido: R$*******,20
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Resposta da empresa
23/10/2023 às 08:37
Olá, Romero! Tudo bem?
Recebemos o produto na empresa no dia 21/09/*******, no mesmo dia o nosso sistema de troca encaminhou o e-mail com todas as informações sobre o vale troca. Lhe encaminhei novo e-mail com um novo vale troca para que possa realizar nova compra!
Qualquer dúvida ou informação, ficamos á disposição!
Equipe Melhor do Sapato.