O que aconteceu
Fiz a compra no dia 09/10, com previsão de entrega para 23/10, mas o pedido não chegou e o status no aplicativo continua sem atualização. Estou precisando do produto e preciso de um retorno o quanto antes, com uma posição clara sobre o atraso e uma nova previsão de entrega.
É muito frustrante receber um prazo que não é cumprido e ficar sem informações. Se não for possível garantir a entrega na data informada, não deveriam apresentar uma estimativa como certa. Peço uma solução rápida para que eu não fique no prejuízo.
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4Interações da reclamação
Melhor Para Você respondeu
26/10/2026 às 17:35
Olá, boa tarde!
Tudo bem?
Me chamo Lisandra Mayrink, faço parte da equipe de atendimento do Reclame Aqui e estou acompanhando o seu caso.
Antes de tudo, queremos agradecer por compartilhar sua experiência conosco, a sua opinião é essencial para que possamos evoluir e oferecer sempre o melhor.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e lamentamos profundamente por não termos atendido às suas expectativas.
Identificamos o ocorrido e estamos trabalhando para resolver sua situação o quanto antes. Realizamos o contato via WhatsApp para o número informado no pedido.
Para preservar sua privacidade e segurança, seguiremos com o atendimento por esse canal direto. Conte conosco para o que for preciso.
Atenciosamente,
Lisandra Mayrink
Equipe de Atendimento.
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