Cobrança indevida e ameaça de protesto por serviço não utilizado em modelo de pagamento pré-pago.

Question

No momento da contratação do serviço para nossa empresa, foi formalizado em reunião que o formato de pagamento do serviço era pré-pago, ou seja, pagamos e utilizamos o saldo do pagamento em formato de leads.
Acontece que, no último mês, não iríamos utilizar o serviço, e, mesmo assim a empresa gerou uma cobrança e até nos ameaçou a protesto em cartório.
Encaminhamos para pagamento os boletos, pois tentamos diversos contatos diferentes para resolver a situação, sem sucesso.
Relutantemente faremos o pagamento de algo que não seria o correto fazer. [Editado pelo Reclame Aqui].