Impossibilidade de cancelamento de assinatura por mudança de endereço com cobrança proporcional [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Patrícia! Tudo bem?

Compreendemos perfeitamente a sua frustração com essa situação de cancelamento, mas gostaríamos de esclarecer a nossa relação com a Digito Internet para que você possa falar com a pessoa certa.

Nós somos o Melhor Plano, uma plataforma gratuita de comparação de planos de internet e telefonia. Nós de fato anunciamos e mostramos as ofertas da Digito Internet em nosso site para ajudar os consumidores a encontrarem opções de conexão na região, mas somos empresas totalmente diferentes.

Como atuamos apenas como o buscador/comparador, não temos acesso ao seu contrato, ao sinal da sua internet ou ao sistema de faturamento deles. Toda a parte de suporte, cobrança e cancelamento é de responsabilidade direta e exclusiva da própria provedora.

Mas, como nosso objetivo é sempre ajudar, facilitamos o caminho para você! Para resolver a questão da sua fatura proporcional e do cancelamento, você deve entrar em contato diretamente com a Digito Internet através dos canais oficiais deles:

Site oficial: www.digito.net.br

Telefone / WhatsApp: (48) 3086-3030

E-mail: [email protected]

Esperamos que com esses contatos você consiga solucionar tudo o mais rápido possível! Se no futuro precisar comparar novas opções de internet para o seu novo endereço, conte com a nossa plataforma.

Um abraço de toda a equipe Melhor Plano!