Absorventes Diana com cola defeituosa

Em réplica
Itaguaí - RJ
05/02/2026 às 18:06
ID: 239904265
Comprei 2 com 16 unidades pacotes de absorvente diana suave eles veio com a cola ruim nao estao colando direito estao horrível
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 10:35
Prezada, Andréa, saudações!
É um prazer poder entrar em contato contigo, e agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando esta chance de contato.
Enviamos mensagem por whatsapp e E-mail, mas não obtivemos retorno, para dar andamento em seu processo de análise precisamos que nos envie informações adicionais, enviamos mensagem através do seu WhatsApp e E-mail cadastrado no reclameaqui, assim que recebermos a resposta, iniciaremos as análises o mais breve possível, sem isso, não conseguiremos atendê-la.
Por favor, verifique a sua caixa de entrada, caso não localize o E-mail verifique sua caixa de spam.
Seu protocolo é o ***** e caso tenha alguma dúvida ou precise de alguma informação, fique à vontade de entrar em contato, estamos à disposição para mais informações.
Desejamos uma excelente semana!
Cordialmente,
Atendimento ao Consumidor
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 18:30
ficaram de me enviar um outro assim que eu receber avalio
Réplica da empresa
16/03/2026 às 09:20
Prezada, Andréa, saudações!
Foi um prazer poder entrar em contato contigo, e agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando esta chance de contato.
Saiba que não é a experiência que gostaríamos que tivesse, assim que tomamos ciência focamos em entrar em contato e em solucionar o mais breve possível, seu apontamento nos ajuda a manter o nosso foco na melhoria contínua a nível tecnológico, pois nossa missão é sempre a plena satisfação e buscar sempre resolver as questões que nos são trazidas.
Cuidar de você é o nosso propósito essa frase representa a filosofia da marca e acreditamos que a fórmula para o sucesso é construída por relacionamentos sólidos e fazemos parte desse compromisso, por isso nos conte se conseguimos resolver sua demanda, atribua uma nota ao nosso atendimento e nos diga se com base na experiência que lhe proporcionamos voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante para nossa evolução e se precisar de ajuda, conte conosco, estamos sempre à sua disposição.
Desejamos um excelente dia!
Cordialmente,
Atendimento ao Consumidor
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