Absorventes Diana com cola defeituosa

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Itaguaí - RJ

05/02/2026 às 18:06

ID: 239904265

Comprei 2 com 16 unidades pacotes de absorvente diana suave eles veio com a cola ruim nao estao colando direito estao horrível

Compartilhe

Resposta da empresa

16/02/2026 às 10:35

Prezada, Andréa, saudações!

É um prazer poder entrar em contato contigo, e agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando esta chance de contato.

Enviamos mensagem por whatsapp e E-mail, mas não obtivemos retorno, para dar andamento em seu processo de análise precisamos que nos envie informações adicionais, enviamos mensagem através do seu WhatsApp e E-mail cadastrado no reclameaqui, assim que recebermos a resposta, iniciaremos as análises o mais breve possível, sem isso, não conseguiremos atendê-la.

Por favor, verifique a sua caixa de entrada, caso não localize o E-mail verifique sua caixa de spam.

Seu protocolo é o ***** e caso tenha alguma dúvida ou precise de alguma informação, fique à vontade de entrar em contato, estamos à disposição para mais informações.

Desejamos uma excelente semana!

Cordialmente,
Atendimento ao Consumidor

Réplica do consumidor

09/03/2026 às 18:30

ficaram de me enviar um outro assim que eu receber avalio

Réplica da empresa

16/03/2026 às 09:20

Prezada, Andréa, saudações!

Foi um prazer poder entrar em contato contigo, e agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando esta chance de contato.

Saiba que não é a experiência que gostaríamos que tivesse, assim que tomamos ciência focamos em entrar em contato e em solucionar o mais breve possível, seu apontamento nos ajuda a manter o nosso foco na melhoria contínua a nível tecnológico, pois nossa missão é sempre a plena satisfação e buscar sempre resolver as questões que nos são trazidas.

Cuidar de você é o nosso propósito essa frase representa a filosofia da marca e acreditamos que a fórmula para o sucesso é construída por relacionamentos sólidos e fazemos parte desse compromisso, por isso nos conte se conseguimos resolver sua demanda, atribua uma nota ao nosso atendimento e nos diga se com base na experiência que lhe proporcionamos voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante para nossa evolução e se precisar de ajuda, conte conosco, estamos sempre à sua disposição.

Desejamos um excelente dia!

Cordialmente,

Atendimento ao Consumidor
Softys do Brasil