Fralda Lopping XXG com defeito na parte adesiva, resultando em rasgo e desperdício
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 22:02
ID: 249780247
Comprei 3 pacotes da fralda XXG da Lopping com 38 fraldas cada pacote para o meu filho, pois gosto muito, pois absorve bem o xixi, porém me decepcionou bastante este mês, pois mais de 20 fraldas quando fui colocar no meu filho a parte adesiva da fralda rasgava, umas rasgava os 3 lados e na escola a professora dele informou que teve que descartar algumas pelo mesmo motivo. Gostaria de um feedback da empresa sobre essa situação, pois fiquei no prejuízo, já que perdi muitas fraldas por conta desse problema.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:03
Olá, Cintia!
Acabamos de enviar um E-mail com todos os detalhes para darmos continuidade ao seu atendimento com o carinho que você merece.
Dê uma olhadinha no seu e-mail (e não esqueça de conferir a caixa de spam ou lixo eletrônico, só para garantir).
Se preferir, você também pode nos ligar no 0800 055 2875. Estamos por aqui de segunda a sexta, das 09h às 18h (exceto feriados), prontos para te ouvir.
Agradecemos muito o seu contato! Feedbacks como o seu são fundamentais para melhorarmos nossos produtos cada dia mais. Conte com a gente sempre que precisar!
Com carinho,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Softys BR
SOFTYS BR - 0800 055 2875 / 4000-1923
Segunda a sexta, das 09h às 18h
[email protected]
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 16:13
A empresa me enviou um e-mail solicitando fotos, lote, validade e hora que foi produzida a fralda. Enviei. Me responderam pedindo um vídeo eu simulando colando a fralda. Enviei. Me chamaram no ZAP dizendo que não conseguiram abrir o vídeo, enviei pelo ZAP. A atendente disse que o vídeo não era da forma que enviei. Disse que eu não poderia enviar outro vídeo porque não estava m casa. Ela simplesmente encerrou a conversa e disse que o vídeo poderia ser enviado por e-mail mail. Sinceramente estou completamente insatisfeita com a marca. Tive problema com uma outra marca de fralda e fui atendido quase que dei imediato, solicitando apenas o lote, fabricação e validade do produto. Me enviaram um pacote de fraldas com uma quantidade maior do que eu haboa comprado mais uma cesta de produtos da marca. Sinceramente não indico a ninguém a marca. Muita burocracia, por erro na qualidade do produto de vocês. Pediram inclusive foto da reserva de fralda que eu ainda tinha. Enviei. Totalmente decepcionada com a marca. Espero que algo seja feito.
Réplica da empresa
03/06/2026 às 17:35
Ol ilde{A}, Cintia!
Acabamos de enviar um E-mail com todos os detalhes para darmos continuidade ao seu atendimento com o carinho que voc ilde{E} merece.
D ilde{E} uma olhadinha no seu e-mail (e n ilde{A}o esque ilde{C}a de conferir a caixa de spam ou lixo eletr ilde{O}nico, s ilde{O} para garantir).
Se preferir, voc ilde{E} tamb ilde{E}m pode nos ligar no 0800 055 2875. Estamos por aqui de segunda a sexta, das 09h ilde{A}s 18h (exceto feriados), prontos para te ouvir.
Agradecemos muito o seu contato! Feedbacks como o seu s ilde{A}o fundamentais para melhorarmos nossos produtos cada dia mais. Conte com a gente sempre que precisar!
Com carinho,
Servi ilde{C}o de Atendimento ao Consumidor Softys BR
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Segunda a sexta, das 09h ilde{A}s 18h
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