Fraldas Looping com formigas e sujeira dentro da embalagem, gerando insegurança e preocupação com a saúde do bebê

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/04/2026 às 11:50
ID: 246650621
Fui abrir pacote de fraldas da marca Looping e tive uma experiência extremamente preocupante.
Ao abrir a embalagem, encontrei uma grande quantidade de formigas dentro do pacote e sobre as fraldas, como mostram as fotos. Além disso, havia sujeira visível na embalagem, o que demonstra falta de higiene e possível falha grave no armazenamento ou transporte do produto.
Estamos falando de um item de uso direto em bebê, o que torna a situação ainda mais séria e inaceitável. Fiquei totalmente insegura de utilizar as fraldas e preocupada com a saúde do meu filho.
Espero um posicionamento da empresa com urgência, além de uma solução adequada, como substituição do produto, e esclarecimentos sobre como isso aconteceu.
Aguardo retorno o mais breve possível
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 12:46
Olá, Gabriella!
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