Guardanapo da marca Elite com mal cheiro

Resolvido
Campinas - SP
02/07/2026 às 01:37
ID: 252871769
Eu sempre uso em casa os guardanapos da marca Elite, eu moro em Blumenau/sc, e essa semana comprei na loja Kalunga, pois não estamos achando em nenhum supermercado por aqui. Ao usar percebei um cheiro muito ruim que vem do papel, chega a ser insuportável e por ser um guardanapo pra limpar a boca e muito desagradável isso. Uso a marca a muitos anos e nunca aconteceu isso.
Eu gostaria de saber qual a providência que a Elite vai tomar a respeito disso?
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 09:44
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Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 15:11
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9