Guardanapos com odor desagradável e inviável para uso em refeições

Olá, Márcia!

Tentamos falar com você por telefone, mas infelizmente não conseguimos o contato. Por isso, acabamos de enviar uma mensagem privada com todos os detalhes para darmos continuidade ao seu atendimento com o carinho que você merece.

Dê uma olhadinha no seu e-mail (e não esqueça de conferir a caixa de spam ou lixo eletrônico, só para garantir).

Se preferir, você também pode nos ligar no 0800 055 2875. Estamos por aqui de segunda a sexta, das 09h às 18h (exceto feriados), prontos para te ouvir.

Agradecemos muito o seu contato! Feedbacks como o seu são fundamentais para melhorarmos nossos produtos cada dia mais. Conte com a gente sempre que precisar!

Com carinho,

Serviço de Atendimento ao Consumidor Softys BR
SOFTYS BR - 0800 055 2875 / 4000-1923
Segunda a sexta, das 09h às 18h
[email protected]

Informo que devido ao alto número de [Editado pelo Reclame Aqui] meu telefone bloqueia números desconhecidos, porém o e-mail foi respondido no mesmo dia do recebimento. Aguardando posicionamento.

Até o momento a empresa não resolveu o problema. Respondi ao e-mail que me enviaram e não foi dado a importância devida ao problema.

Olá, Marcia!

Acabamos de enviar uma mensagem privada com todos os detalhes para darmos continuidade ao seu atendimento com o carinho que você merece.

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Informo que o e-mail solicitando as fotos dos produtos foi respondido, com as fotos anexadas.

Até o momento, meu problema continua sem solução. Comprei guardanapos que chegaram apresentando um forte mau cheiro, tornando o produto inadequado para o uso.

Atendi prontamente todas as solicitações feitas pela empresa e forneci as informações solicitadas, porém não recebi qualquer retorno ou posicionamento sobre a minha reclamação.

É extremamente frustrante ter adquirido um produto com defeito de qualidade e, mesmo após colaborar com todas as etapas do atendimento, permanecer sem uma resposta ou solução. A falta de retorno demonstra descaso com o consumidor.

Olá, Márcia!

Tentamos falar com você por telefone, mas infelizmente não conseguimos o contato. Por isso, acabamos de enviar uma mensagem privada com todos os detalhes para darmos continuidade ao seu atendimento com o carinho que você merece.

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Informo que o e-mail solicitando meus dados para reembolso foi respondido. Aguardo solução.

Olá, Márcia!

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E eu respondi o e-mail. Verifique minha resposta

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Estou bastante insatisfeita com o atendimento prestado. Todas as informações solicitadas já foram enviadas por e-mail.

Inicialmente, foram solicitadas fotos do produto, com a informação de que seria realizada a substituição. Posteriormente, solicitaram meus dados bancários para efetuar o ressarcimento. No entanto, até o momento, não houve solução para o problema.

Além disso, repetem as mesmas mensagens, demonstrando que as informações já fornecidas não estão sendo analisadas adequadamente.

Solicito uma posição definitiva e a conclusão do meu caso com urgência, seja por meio da substituição do produto ou do ressarcimento prometido.

Aguardo retorno com a solução efetiva, e não apenas novas solicitações de informações já encaminhadas anteriormente.

Olá, Márcia!

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