Lenços de papel Elite com defeito de fabricação, impossibilitando a retirada e gerando risco de contaminação.
Resolvido
São Paulo - SP
14/07/2026 às 08:12
ID: 253846155
Comprei duas caixas de lenços de papel Elite com 100 lenços cada, ambas mal coladas, parecendo que vão abrir pelas laterais, achei que poderia ser algum problema de estocagem, embora não estivessem amassadas.
Quando abrir uma delas vi que os lenços não podiam ser retirados da caixa sem que rasgassem.
Descolei a lateral e constatei que os lenços foram colocaros "torcidos" dentro da caixa, impossibilitando a retirada pelo local correto.
Colocar a mão, mesmo que higienizada, para arrumar os lenços vai fazer com que sejam todos contaminados, o que não é aconselhável.
Softys, como se resolve isso?
As imagens não foram anexadas por conta da verificação do reclame aqui que entrou em looping e não permitiu anexar, porém estão disponíveis para serem enviadas
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:01
Olá, Thelma!
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Segunda a sexta, das 09h às 18h
[email protected]
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 16:01
Rapidez e solução imediata valem a nota dada, embora o 0800 esteja com problemas não atendendo quem se identifica como cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10