Qualidade inferior e odor desagradável em papel higiênico Dualette
Resolvido
Niterói - RJ
11/07/2026 às 11:26
ID: 253652163
Após tentar contato com o SAC da empresa, sem sucesso, decidi reclamar aqui.
Já é o terceiro pacote de papel higiênico Dualette( 16 rolos folha dupla de 30mx10cm cada) que eu comprei e ambos com a qualidade inferior a de antes. Eles estão ásperos e com um odor desagradável.
Código de barras do último pacote que eu comprei: 7896061990755
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 08:50
Ol ilde{A}, Carla!
Acabamos de enviar um E-mail com todos os detalhes para darmos continuidade ao seu atendimento com o carinho que voc ilde{E} merece.
D ilde{E} uma olhadinha no seu e-mail (e n ilde{A}o esque ilde{C}a de conferir a caixa de spam ou lixo eletr ilde{O}nico, s ilde{O} para garantir).
Se preferir, voc ilde{E} tamb ilde{E}m pode nos ligar no 0800 055 2875. Estamos por aqui de segunda a sexta, das 09h ilde{A}s 18h (exceto feriados), prontos para te ouvir.
Agradecemos muito o seu contato! Feedbacks como o seu s ilde{A}o fundamentais para melhorarmos nossos produtos cada dia mais. Conte com a gente sempre que precisar!
Com carinho,
Servi ilde{C}o de Atendimento ao Consumidor Softys BR
SOFTYS BR - 0800 055 2875 / 4000-1923
Segunda a sexta, das 09h ilde{A}s 18h
[email protected]
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 18:57
A empresa fez o reembolso do valor de um dos pacotes de papel higiênico reclamado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7