Queda na qualidade do papel higiênico Dualette
Não respondida
São Gonçalo - RJ
05/08/2026 às 11:39
ID: 255674709
Reclamação sobre a qualidade do papel higiênico Dualette
Prezados,
Estou entrando em contato para registrar uma reclamação em nome da minha mãe, *****, que é consumidora do papel higiênico Dualette há bastante tempo.
Ela sempre utilizou e confiou na qualidade do produto, porém ficou bastante decepcionada com a qualidade atual. Segundo ela, o papel está muito áspero, duro e com uma qualidade bem inferior à que costumava apresentar.
Ela sempre foi consumidora do produto e inclusive o recomendava para outras pessoas. Porém, diante dessa mudança na qualidade, hoje infelizmente não recomenda mais o produto.
Também nos chamou a atenção o fato de o produto estar sendo colocado em promoção, pois o consumidor compra acreditando que receberá a mesma qualidade de sempre e acaba encontrando um produto diferente.
Gostaria que a empresa verificasse se houve alguma alteração na fabricação ou na matéria-prima utilizada e, principalmente, que levasse em consideração a opinião de uma consumidora antiga.
Aguardamos um retorno e uma posição da empresa sobre essa reclamação.
Atenciosamente,
*****
Em nome de *****