Rolo de papel higiênico da marca Elite Softys com metragem inferior à informada na embalagem.
Resolvido
Porto Alegre - RS
08/09/2025 às 11:16
ID: 226356455
Bom dia, eu andava achando que o papel higiênico estava acabando um pouco mais rápido na minha casa. Então peguei um rolo da marca Elite Softys e medi, isso dá um trabalhão. O rolo de 30 metros tinha 28 metros, sendo que comprei um pacote com 16, significa que perco 32 metros de papel, mais que um rolo por embalagem.
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 11:20
Prezada, Marcia, saudações!
Como está? Esperamos que bem
Aqui é o time de atendimento da Softys. Enviamos mensagem através do WhatsApp *********-**03 mas não obtivemos retorno.
Lamentamos o ocorrido contigo, para iniciar o seu atendimento precisamos que responda detalhadamente o questionário através do link:
https://*******
Lembrando que só é feito atendimento para os pacotes que estão abertos e em uso.
E caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda, estamos sempre à disposição para te ajudar e para mais informações.
Tenha um excelente dia e até breve.
Consideração final do consumidor
28/09/2025 às 21:58
A empresa me procurou imediatamente para retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8