Melhore Psiquiatria

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Pirassununga - SP

11/02/2026 às 01:29

ID: 240400051

Contratei consulta psiquiátrica online junto à empresa Melhore Psiquiatria, pelo valor de R$ 189,00, divulgada como atendimento humanizado.
No entanto, ocorreram as seguintes falhas objetivas:
A consulta iniciou com atraso de aproximadamente 13 minutos, sem aviso prévio.
O link foi enviado apenas após eu solicitar contato no horário agendado.
O atendimento foi realizado de forma emendada com consulta anterior.
A duração total foi inferior ao tempo contratado, sendo que às 17:19 a receita já havia sido emitida, sem reposição do tempo perdido.
Por se tratar de primeiro atendimento, não houve anamnese compatível com a natureza do serviço ofertado.
Diante desses fatos, solicitei reembolso parcial proporcional (40% R$ 75,60), considerando o tempo não usufruído e a falha na prestação do serviço.
A empresa informou que o pedido seria encaminhado ao setor responsável. No entanto, após essa formalização, não houve mais retorno nem posicionamento conclusivo com valor ou prazo, apesar de nova solicitação minha.
Ressalto que possuo registros das conversas, horários e documentos comprobatórios.