Solicito cancelamento e reembolso por erro na pré-matrícula

Olá, Marcela! Sentimos muito por todo o transtorno que essa situação causou. Sabemos o quanto é frustrante precisar lidar com um imprevisto em relação ao ano letivo quando a expectativa era ter uma experiência tranquila com a gente, e definitivamente não é essa a experiência que queremos proporcionar aos nossos alunos.

Analisamos o seu caso com todo o cuidado e atenção. Verificamos que você havia efetuado a aquisição da bolsa de estudos voltada para o ano letivo de 2026 com o auxílio do nosso time de vendas, mas posteriormente solicitou o cancelamento/reembolso do valor.

Em contato direto com você, apresentamos a opção de conversão do valor em crédito (voucher), permitindo que você utilize a quantia paga para garantir a bolsa de estudos para o ano letivo de 2027. Ficamos muito felizes em saber que essa alternativa atendeu às suas necessidades e que aceitou o cupom para a nova contratação.

Realizamos o atendimento e repassamos todas as orientações e detalhes sobre a utilização do seu crédito via mensagem privada.

E pode contar com a gente: caso surja qualquer nova dúvida ou suporte necessário na escolha da nova bolsa, nossa equipe estará à disposição pela Central de Atendimento para te ouvir e ajudar no que for preciso.

Agradecemos pela oportunidade de cuidar do seu caso e pela parceria. Seguimos à disposição!

Um abraço,

Equipe Melhor Escola