Resolvido

Suporte e atendimento Ruim

Melhoretec Tecnologia - Venda e Locacao de Equipamentos Ltda

cidade: Paulicéia

O que aconteceu

Precisei do suporte e o suporte responde por um certo tempo e para de responder, deixando assim de resolver qualquer tipo de problema.. Entrei em contato para resolver um problema simples desde do mês retrasado, e ate agora não foi resolvido, meu totem está lá sem q eu possa usar, o problema é q nem pra devolver ele eu consigo pois o suporte não responde e eles não tem outro numero pra falar com eles.

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. Melhoretec Tecnologia - Venda e Locacao de Equipamentos Ltda respondeu

    13/01/2025 às 11:22

    Bom dia, Elysson!

    Antes de responder à sua reclamação aqui no Reclame Aqui, entramos em contato com você para solucionar todos os problemas relatados.

    Pinpad: Informamos que o item foi extraviado nos Correios, mas já enviamos outro para você. O código de rastreio foi repassado pelo WhatsApp.

    Impressora: Apesar de termos diversos clientes utilizando a CPlug sem problemas semelhantes, acionamos o suporte deles para entender e solucionar essa questão. Já repassamos seus dados, incluindo contato e CNPJ.

    Como mencionamos no WhatsApp, algumas situações fogem do nosso controle, pois a integração é de responsabilidade do PDV (CPlug). Ainda assim, estamos comprometidos em ajudar no que for possível e seguimos à disposição para garantir que tudo seja resolvido.

    Qualquer novidade ou dúvida, conte conosco!

    Diego Quadros

    Marketing

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    A Empresa tem um suporte bem ruim, mais logo quando abri a reclamação por aqui resolveram todos os problemas!! Mesmo assim fiquei dois meses sem usar o totem q aluguei deles por conta deles, acredito q o mais justo seria descontar no aluguel...