Suporte e atendimento Ruim

Question

Precisei do suporte e o suporte responde por um certo tempo e para de responder, deixando assim de resolver qualquer tipo de problema.. Entrei em contato para resolver um problema simples desde do mês retrasado, e ate agora não foi resolvido, meu totem está lá sem q eu possa usar, o problema é q nem pra devolver ele eu consigo pois o suporte não responde e eles não tem outro numero pra falar com eles.

Accepted Answer

Bom dia, Elysson!

Antes de responder à sua reclamação aqui no Reclame Aqui, entramos em contato com você para solucionar todos os problemas relatados.

Pinpad: Informamos que o item foi extraviado nos Correios, mas já enviamos outro para você. O código de rastreio foi repassado pelo WhatsApp.

Impressora: Apesar de termos diversos clientes utilizando a CPlug sem problemas semelhantes, acionamos o suporte deles para entender e solucionar essa questão. Já repassamos seus dados, incluindo contato e CNPJ.

Como mencionamos no WhatsApp, algumas situações fogem do nosso controle, pois a integração é de responsabilidade do PDV (CPlug). Ainda assim, estamos comprometidos em ajudar no que for possível e seguimos à disposição para garantir que tudo seja resolvido.

Qualquer novidade ou dúvida, conte conosco!

Diego Quadros
Marketing

Suporte e atendimento Ruim

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor