Entregaram produto errado e não querem vir buscar o produto

Respondida
São Paulo - SP
02/09/2022 às 22:40
ID: 149571449
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBComprei um conjunto de caixinhas organizadoras e veio um conjunto de utensílios de banheiro. Totalmente diferente do que comprei.
Solicitei o cancelamento e que buscassem o produto em minha residência, mas a única coisa que fizeram foi enviar uma autorização de postagem.
Além da inconveniência de enviarem um produto errado, querem que eu vá até o correio para devolver o produto.
O erro é de vocês, então vocês tem que arcar com as consequências!
Enviei mensagem novamente solicitando que busquem o produto. Ainda por cima trabalho se segunda a sábado e não posso sair no horário de trabalho.
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Resposta da empresa
03/09/2022 às 19:38
Boa noite, Sra. Monika! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas e não tivemos a intenção de gerar nenhum transtorno para você.
Na segunda feira estaremos te passando as coordenadas para a troca do produto.
Muito obrigada e mais uma vez desculpe nos pelo ocorrido! Atenciosamente, Equipe Meli Comércio!