Produto não entregue
Respondida
São José dos Campos - SP
18/06/2020 às 02:46
ID: 106639881
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma Lancheira térmica infantil, menino, Jack Desing, da loja Meli Comércio, pelo site Magalu, no dia 4 de fevereiro. O produto seria entregue no dia 11de fevereiro de *******, mas o mesmo não chegou. Alegam que houve imprevisto. Ao abrir reclamação no site Magazine Luiza, recebo a resposta que eles não tem em estoque, mas na página da loja Meli consta o produto para venda e diz ter em estoque. Assim vejo que foi uma propaganda enganosa, pois dizem não ter o produto, mas o disponibizam para compra.
Segue a resposta e o link da loja para conferência necessária.
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Resposta da empresa
18/09/2020 às 14:49
Estamos tentando o contato com a Sra. Geiliani, porém nenhum dos dois celulares estão atendendo. Nós da equipe Meli Comércio sempre presamos pela excelência no atendimento e pós venda, só agora conseguimos visualizar esta reclamação que estava pendente, e não temos intenção de gerar nenhum tipo de prejuízo para os nossos clientes.
Nos comprometemos em enviar 1 Lancheira infantil exatamente igual ao ******* na Magazine Luiza, como pedido de desculpas pelo ocorrido. Estaremos enviando o quanto antes e informando o código de rastreamento para a cliente acompanhar a entrega.
Gostaríamos que a cliente Sra. Geiliani entrasse em contato conosco nos telefones******* / ************** para confirmar o endereço de envio. Gratidão e sinceras desculpas pelo ocorrido.