Devolução de peça automotiva não aceita

Comprei via Mercado livre uma peça para meu carro TULIPA E TRIZETA DA SORENTO 2014, veio a peça mas não serviu, os dentes da engrenagem não bateram. com isso fiz a devolução dentro do prazo. conforme é o normal. chegando na triagem disseram que o produto foi usado. Nem que se eu quisesse teria como usar. pois não cabe no meu carro. e eles não estão aceitando a devolução dentro do prazo.