Café com sabor amargo e sem gosto, SAC ignorou reclamação e cliente solicita troca.
Resolvido
Blumenau - SC
22/07/2026 às 08:56
ID: 254529277
Não sei se foi esse lote, mas o café está muito ruim, muito amargo, sem gosto. Já enviei uma reclamação no SAC a uma semana, mais foi ignorado.
Comprei 3 embalagens desse lote, um abri outros 2 não ainda.
Gostaria de uma troca.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 13:10
Olá, Anderson!
Em resposta a sua manifestação, informamos que não conseguimos contatá-lo no número informado e não obtivemos retorno do e-mail enviado.
Em virtude da impossibilidade de comunicação, solicitamos que nos informe outro telefone, ou se preferir, entre em contato conosco através do telefone 0800 595 0203, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto em feriados). Também estamos disponíveis no WhatsApp neste mesmo número, das 9h às 17h de segunda à sexta-feira.
Atenciosamente,
Lilian Soares
Equipe SIM Serviço de Informação Melitta
Réplica da empresa
23/07/2026 às 14:15
Olá, Anderson!
Agradecemos por compartilhar sua experiência com o Café Bom Jesus.
Sinalizações como a sua são primordiais para que possamos aprimorar a qualidade dos nossos produtos e serviços.
Com relação a sua manifestação, estamos providenciando o seu atendimento conforme contato por WhatsApp em 23/07/2026 e protocolo *****.
Adoraríamos saber sua opinião a respeito do nosso atendimento. Para isso pedimos a gentileza de nos avaliar aqui na página.
Permanecemos à sua disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente,
Lilian Soares
Equipe SIM Serviço de Informação Melitta
0800 595 0203 - de segunda a sexta-feira das 08 às 18hs.
[email protected]
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 10:01
Fui muito bem atendido, e a empresa resolveu prontamente minha reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10