Café Melitta com gosto e cheiro de mofado, decepção com a qualidade do produto

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

28/05/2026 às 12:47

ID: 249938929

Gostaria de registrar uma reclamação sobre o café da Melitta. Sempre consumi os produtos da marca e confiava muito na qualidade oferecida. Porém, infelizmente, já é a terceira compra seguida em que o café apresenta gosto e cheiro de mofado, deixando o produto totalmente desagradável para consumo, odor terrível está ficando na xícara de quem está consumindo o café. É muito decepcionante ver uma marca tão conhecida e considerada uma das melhores do mercado entregar um produto nessas condições. Sinceramente, foi dinheiro jogado fora. Além do sabor horrível, esse cheiro e gosto de mofado causam preocupação, pois podem até trazer riscos à nossa saúde . Estou completamente decepcionada com a qualidade que vem sendo entregue para nós consumidor. Jamais imaginei passar por esse tipo de situação com uma marca tão tradicional. Peço que a empresa verifique urgentemente essa situação, pois algo claramente está errado com a qualidade, armazenamento ou fabricação do produto. Aguardo um posicionamento e uma solução adequada para o problema.

Compartilhe

Resposta da empresa

01/06/2026 às 09:20

Olá, Camilla!

Agradecemos por compartilhar sua experiência com o Café Melitta.

Sinalizações como a sua são primordiais para que possamos aprimorar a qualidade dos nossos produtos e serviços.

Com relação a sua manifestação, estamos providenciando o seu atendimento conforme contato por e-mail em 01/06/2026 e protocolo *****.

Adoraríamos saber sua opinião a respeito do nosso atendimento. Para isso pedimos a gentileza de nos avaliar aqui na página.

Permanecemos à sua disposição em caso de dúvidas.

Atenciosamente,

Lilian Soares
Equipe SIM Serviço de Informação Melitta
0800 595 0203 - de segunda a sexta-feira das 08 às 18hs.
[email protected]