Café Melitta Sabor da Fazenda mudou?
Resolvido
São Paulo - SP
15/12/2023 às 07:53
ID: 178318481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre dei preferência ao café Melitta Sabor da Fazenda quando encontrava nas prateleiras do supermercado. Porém, para minha decepção, o gosto do café está amargo, sem aquele sabor original. Quando faço na cafeteira Moka o sabor amargo se acentua e não fica bom de tomar.
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Resposta da empresa
19/12/2023 às 16:15
Olá Beatriz,
Em resposta a sua manifestação, informamos que não conseguimos contatá-la no número informado e não obtivemos retorno do e-mail enviado.
Em virtude da impossibilidade de comunicação, solicitamos que nos informe outro telefone, ou se preferir, entre em contato conosco através do telefone ******* ******* ******* de segunda à sexta-feira das 08h às 18h.
Atenciosamente,
Lilian Soares
Equipe SIM Serviço de Informação Melitta
Consideração final do consumidor
19/01/2024 às 13:43
A resolução do problema foi rápida e assertiva. A empresa enviou um kit com novo lote do café, com instruções sobre a melhor forma de utilização, demonstrando muito cuidado com o cliente. Não notei diferença no saor do lote reclamado versus o novo lote, mas fiquei encantada com a tratativa por parte da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10