Café Melitta Tradicional: Queda drástica na qualidade, com sabor de queimado e acidez desagradável.

Resolvido
São Paulo - SP
01/06/2026 às 15:01
ID: 250247727
Sempre consumi o Café Melitta Tradicional justamente pela confiança na marca e pelo padrão de qualidade que, até então, era um diferencial. Porém, isso claramente deixou de existir.
De um tempo para cá, o produto está irreconhecível. O café perdeu completamente seu sabor característico e hoje apresenta um gosto forte de queimado, acidez desagradável e um aroma ruim, muito distante do que sempre foi entregue. A sensação é de estar consumindo um café de baixa qualidade ou até aquelas versões extra fortes mais baratas, que mascaram defeitos com torra excessiva.
É frustrante ver uma marca consolidada chegar nesse nível. O produto simplesmente não condiz mais com o nome que carrega. Não é um problema pontual de lote, já que essa queda de qualidade vem se repetindo em diferentes compras.
Fica a dúvida: houve mudança na torra, na origem dos grãos ou uma redução proposital de custo às custas da qualidade? Porque, do jeito que está, o produto não entrega o mínimo esperado.
Aguardo um posicionamento claro da empresa, porque, se essa for a nova qualidade do Café Melitta Tradicional, infelizmente deixa de ser uma opção de compra.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 12:55
Olá, Nicollas!
Agradecemos por compartilhar sua experiência com o Café Melitta.
Sinalizações como a sua são primordiais para que possamos aprimorar a qualidade dos nossos produtos e serviços.
Com relação a sua manifestação, estamos providenciando o seu atendimento conforme contato por telefone em 02/06/2026 e protocolo *****.
Adoraríamos saber sua opinião a respeito do nosso atendimento. Para isso pedimos a gentileza de nos avaliar aqui na página.
Permanecemos à sua disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente,
Lilian Soares
Equipe SIM Serviço de Informação Melitta
0800 595 0203 - de segunda a sexta-feira das 08 às 18hs.
[email protected]
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 17:01
A empresa entrou em contato comigo de forma rápida e demonstrou preocupação em entender o problema relatado.
Fui informado de que serão enviados novos produtos de outros lotes para análise, o que considero uma atitude positiva diante da situação. Agora aguardo o recebimento e espero que a qualidade esteja de acordo com o padrão que sempre esperei da marca.
Agradeço o retorno e a atenção até o momento. Após testar os novos produtos, volto para atualizar minha avaliação com base na experiência.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10