Café Mellita sem cheiro e sem sabor, com lote L V17267 TR e validade 10/2027
Não resolvido
Niterói - RJ
21/05/2026 às 08:27
ID: 249264999
Fiz uma compra dia 20/5/2026 no mercado SuperPrix Niteroi de 250g de café Mellita tradicional, L V17267 TR validade 10/2027, torra média, pagando R$18,49. Ao abrir a embalagem a vácuo, simplesmente não há cheiro de café e tão pouco sabor de café. Descaso total com os cidadãos consumidores que compram um produto achando ser de boa qualidade, quando não deve passar de uma mistura de não sei o quê. Isso é muito descaso com o consumidor que gasta dinheiro pra jogar o produto no lixo, pois não há condições de consumo; produto horrível.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 12:12
Olá, Isabel!
Agradecemos por compartilhar sua experiência com o Café Melitta.
Sinalizações como a sua são primordiais para que possamos aprimorar a qualidade dos nossos produtos e serviços.
Com relação a sua manifestação, estamos providenciando o seu atendimento conforme contato por e-mail em 22/05/2026 e protocolo *****.
Adoraríamos saber sua opinião a respeito do nosso atendimento. Para isso pedimos a gentileza de nos avaliar aqui na página.
Permanecemos à sua disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente,
Lilian Soares
Equipe SIM Serviço de Informação Melitta
0800 595 0203 - de segunda a sexta-feira das 08 às 18hs.
[email protected]
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 12:22
O atendimento foi ótimo. Mas o café, nunca mais. Tentei mais uma vez, mas a decepção foi demais . O atendimento alegou que irá enviar uma embalagem de outro lote . Vamos crer que houve algum problema. Mas a confiança de várias empresas no Brasil está zerada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9