filtro com fundo furado
Resolvido
São Paulo - SP
28/07/2026 às 14:11
ID: 255040139
Olá, equipe do SAC da Melitta, tudo bem?
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao lote de filtros de papel que adquiri recentemente.
Sempre utilizo a marca pela qualidade, mas os filtros da caixa/pacote atual estão apresentando um defeito grave de fabricação: ao despejar a água quente, a costura inferior do filtro se abre totalmente, fazendo com que todo o pó vaze para dentro da jarra/garrafa.
O problema está acontecendo sistematicamente com as unidades do pacote, gerando desperdício de pó de café e muito transtorno.
Dados do Produto:
Produto: Filtro de Papel Melitta N 103
Número do Lote: 170326
Data de Validade/Fabricação: 17/03/29
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 12:30
Olá, Gisele!
Agradecemos por compartilhar sua experiência com os Filtros Melitta.
Sinalizações como a sua são primordiais para que possamos aprimorar a qualidade dos nossos produtos e serviços.
Com relação a sua manifestação, estamos providenciando o seu atendimento conforme contato por e-mail em 31/07/2026 e protocolo *****.
Adoraríamos saber sua opinião a respeito do nosso atendimento. Para isso pedimos a gentileza de nos avaliar aqui na página.
Permanecemos à sua disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente,
Lilian Soares
Equipe SIM Serviço de Informação Melitta
0800 595 0203 - de segunda a sexta-feira das 08 às 18hs.
[email protected]
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 22:19
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10