FILTRO DE CAFÉ "FURA" APÓS COLOCAR A ÁGUA E O CAFÉ VAZA

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São Paulo - SP

30/07/2026 às 12:24

ID: 255219361

comprei um filtro de café (modelo 103, segue foto no anexo) e o mesmo simplesmente não suporta a água do café, ao colocar a água ele simplesmente fura, e o café vaza pra todo lado.. já perdi uns 3 filtros assim dessa msm embalagem. Um detalhe é que a água nem está completamente fervida qdo coloco, sinal de que o filtro está com defeito de fabricação. Gostaria de ser ressarcido pela compra, por favor, ou que vcs me enviem um outro filtro e deixo este aqui separado para vcs recolherem para análise.

LOTE: 270226 103 2 M
05:51 VAL: 27/02/29

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Resposta da empresa

03/08/2026 às 13:35

Olá, Carlos!

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Lilian Soares
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