Filtro de papel Melitta 102 com defeito na filtragem (Lote: 131125 102 5M)
Respondida
Barueri - SP
02/08/2026 às 10:58
ID: 255419195
Comprei uma caixa do filtro de papel Melitta 102 no supermercado Pão de Açúcar e o produto apresentou uma falha grave no fluxo de água.
A água não passa normalmente pelo papel; o fluxo é extremamente lento, fazendo com que o processo demore tanto a ponto de o café ficar totalmente frio ao final. Preparo café diariamente pela manhã utilizando a marca e nunca passei por esse tipo de problema.
Para confirmar se a falha era do filtro, fiz o teste com o mesmo pó de café utilizando outro filtro e o preparo ocorreu perfeitamente. O problema está, de fato, na permeabilidade deste lote do filtro de papel.
Anexo a esta mensagem a foto do produto e da embalagem com as informações de fabricação para verificação da equipe de qualidade. Aguardo o retorno da Melitta para o devido atendimento e a substituição do produto defeituoso.
Dados do lote para controle:
Produto: Filtro de papel Melitta 102
Lote: 131125 102 5M
Compartilhe
Resposta da empresa
07/08/2026 às 11:23
Olá, Vânia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência com os Filtros Melitta.
Sinalizações como a sua são primordiais para que possamos aprimorar a qualidade dos nossos produtos e serviços.
Com relação a sua manifestação, estamos providenciando o seu atendimento conforme contato por telefone em 07/08/2026 e protocolo *****.
Adoraríamos saber sua opinião a respeito do nosso atendimento. Para isso pedimos a gentileza de nos avaliar aqui na página.
Permanecemos à sua disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente,
Lilian Soares
Equipe SIM Serviço de Informação Melitta
0800 595 0203 - de segunda a sexta-feira das 08 às 18hs.
[email protected]