Filtro de Papel Melitta de Péssima Qualidade - Fundo Aberto e Necessidade de Troca

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Ibirité - MG

28/05/2026 às 08:41

ID: 249908969

Quero deixar registrada minha indignação com a péssima qualidade do filtro de papel melitta.
Quando abri o pacote, de cara os primeiros 4 filtros abriram o fundo.
Mesmo que jogar dinheiro fora.
Quero a troca da mercadoria.

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 15:30

Olá, Luciene!

Em resposta a sua manifestação, informamos que não conseguimos contatá-la no número informado e não obtivemos retorno do e-mail enviado.

Em virtude da impossibilidade de comunicação, solicitamos que nos informe outro telefone, ou se preferir, entre em contato conosco através do telefone 0800 595 0203, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto em feriados). Também estamos disponíveis no WhatsApp neste mesmo número, das 9h às 17h de segunda à sexta-feira.

Atenciosamente,

Lilian Soares
Equipe SIM Serviço de Informação Melitta

Réplica do consumidor

01/06/2026 às 10:34

Entraram em contato peli whatssap, péssimo atendimento por sinal. Demoram 40 min para te responder, mas se vc demora 2min ja encerram o atendimento. Assim fica impossível resolver.
Após varias tentativas mandaram informando sobre a formalização de um acordo (detalhe que nao informam o acordo por escrito so falam de acordo).
Tô decepcionada!

Réplica da empresa

01/06/2026 às 14:29

Olá, Luciene!

Agradecemos por compartilhar sua experiência com os Filtros Melitta.

Sinalizações como a sua são primordiais para que possamos aprimorar a qualidade dos nossos produtos e serviços.

Com relação a sua manifestação, estamos providenciando o seu atendimento conforme contato por WhatsApp em 01/06/2026 e protocolo *****.

Adoraríamos saber sua opinião a respeito do nosso atendimento. Para isso pedimos a gentileza de nos avaliar aqui na página.

Permanecemos à sua disposição em caso de dúvidas.

Atenciosamente,

Lilian Soares
Equipe SIM Serviço de Informação Melitta
0800 595 0203 - de segunda a sexta-feira das 08 às 18hs.
[email protected]

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 08:12

De acordo com o atendimento via whatssap o produto sera recolhido para análise e farão a troca

Estou aguardando.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10